CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Información general
En cumplimiento con lo establecido en la normativa vigente sobre comercio electrónico, se exponen las condiciones generales de contratación aplicables a las compras realizadas en la tienda online del sitio web www.masvidaserviciossociales.es, titularidad de:
-
Titular: Lorena Berzosa Moreno – Más Vida Servicios Sociales
-
NIF: 72032742P
-
Domicilio: C/ Julián Ceballos nº 7, local 2, 39300 Torrelavega, Cantabria
-
Correo electrónico: infomasvida.ss@gmail.com
-
Teléfonos de contacto: 942 79 29 86 / 636 444 005
2. Proceso de compra
Los usuarios podrán seleccionar los productos disponibles en la tienda online, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra siguiendo los pasos indicados. Antes de la confirmación del pedido, el usuario podrá modificar sus datos y los artículos seleccionados.
El contrato de compraventa se formaliza en el momento en que el cliente recibe un correo de confirmación con el resumen de su compra.
3. Precios y formas de pago
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. El coste del envío, en su caso, se indicará de forma clara antes de la finalización del pedido.
Formas de pago aceptadas:
-
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard…)
-
Transferencia bancaria
-
Bizum (si se activa)
-
Otros métodos que se puedan habilitar en la tienda
Los pagos se gestionan a través de plataformas seguras que garantizan la confidencialidad de los datos.
4. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos serán procesados y enviados en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la confirmación del pago. El plazo de entrega puede variar entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo del destino.
Actualmente, los envíos se realizan dentro del territorio español (Península y Baleares). Para envíos a otras zonas, contactar previamente.
5. Política de devoluciones y derecho de desistimiento
Devolución de productos
El cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico: infomasvida.ss@gmail.com, indicando número de pedido, productos a devolver y datos de contacto.
El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin haber sido usado ni manipulado, y en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a la empresa.
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días.
Productos excluidos de devolución
Por razones de higiene o personalización, no se admitirán devoluciones de:
-
Productos sanitarios que hayan sido desprecintados o usados
-
Artículos personalizados o hechos a medida
-
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
6. Garantías
Los productos ofrecidos están cubiertos por la garantía legal de dos años prevista en la normativa de consumo, siempre que el defecto no sea imputable al uso indebido por parte del cliente. En caso de producto defectuoso, Más Vida Servicios Sociales procederá a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.
7. Atención al cliente
Para cualquier duda, reclamación o gestión relacionada con pedidos, devoluciones o garantías, puede contactarnos en:
-
Teléfono: 942 79 29 86 / 636 444 005
-
Correo electrónico: infomasvida.ss@gmail.com
